CONCEPTS DE BASE EN MARKETING
I. Définition selon KOTLER : 1- «Le marketing consiste à identifier les besoins humains et sociaux, puis à y répondre ». 2-« Le marketing recouvre l’activité, l’ensemble des institutions et les processus visant à créer, communiquer, délivrer et échanger …
Aperçu
I. Définition
selon KOTLER :
1- «Le marketing consiste à identifier les besoins humains et sociaux, puis à y répondre ».
2-« Le marketing recouvre l’activité, l’ensemble des institutions et les processus visant à créer, communiquer, délivrer et échanger les offres qui ont de la valeur pour les client ,les consommateurs, les partenaires et la société au sens large. »
I. Définition
Selon KOTLER :
3-« Le marketing est le mécanisme économique et social par lequel individus et groupe satisfont leurs besoins et désirer au moyen de la création et de l’échange avec autrui de réduits et services de valeur ».
4-« Le marketing est l’ensemble des actions ayant pour l’objectif l’analyse du marché présent ou potentiel d’un bien ou d’un service et de mettre en œuvre les moyens permettant de satisfaire la demande ou le cas échéant de la stimuler»
II .Les objectifs du marketing
Objectif 1 : attirer la clientèle
Objectif 2 : améliorer l’image de marque
Objectif 3 : conquérir des nouveaux clients
Objectif 4 : augmenter les clients
Objectif 5 : fidéliser les clients
Objectif 6 : augmenter l’engagement
Objectif 7 : impliquer les employés dans la démarche marketing
III. Les concept clés du marketing
Les concepts clés du marketing sont:
Marketing :
- Le concept de marché, qui regroupe les besoins, les désirs et la demande des clients potentiels
- Le concept de produit, qui désigne l’offre de biens, de services ou d’expériences qui répondent aux besoins et aux désirs des clients
- Le concept de valeur, de coût et de satisfaction, qui mesure le rapport entre les bénéfices perçus et les sacrifices consentis par les clients
- Le concept d’échange, de transaction et de relation, qui implique la communication, la négociation et la fidélisation entre les parties prenantes du marché
- Le concept de rentabilité, qui vise à optimiser les résultats financiers du marketing
IV. Les optiques vente marketing
- Demande >Offre
optique vente
- Se focalise sur la vente
- Offre >Demande
Optique marketing
- Satisfaire les besoins des consommateurs
V. La démarche marketing
-Les études de marché
-Marketing stratégique
-Marketing opérationnel
-Evaluation marketing
VI. La démarche marketing
Les études de marché ⇐ consiste à comprendre le marché.
SWOT PESTEL
VI. La démarche marketing
VI. La démarche marketing
VI. La démarche marketing
Marketing stratégique ⇐ Consisté à choisir une stratégie marketing .⇐
VI. La démarche marketing
Marketing opérationnel Consiste à agir sur la clientèle à travers le mix
VI. La démarche marketing
Evaluation marketing Consiste à évaluer l’efficacité des actions marketing et leurs pertinence